首鋼：提升質量贏信賴 用心服務贏青睞
2016/10/10
寶馬，世界頂級汽車制造商，也是全球一流鋼鐵企業共同爭搶的高端重點客戶，因其對材料品質和服務水平的苛求，寶馬汽車板供應商已經成為鋼鐵企業實力的代名詞。
2012年7月，首鋼股份遷順產線通過寶馬審核;9月，首鋼“寶馬板”進入認證階段;2014年初，首鋼正式為寶馬汽車批量供貨，且每年供貨量增長約40%。今年以來，首鋼供寶馬汽車產品質量缺陷實現4個月零PPM，并新獲寶馬多款車型的零件認證機會。幾年間，首鋼堅持自主創新、厚積薄發，始終保持追趕者的速度，聚焦“制造+服務”，扎實提升高端制造能力，穩步提高技術服務實力，不斷贏得寶馬信賴。首鋼汽車板寶馬服務團隊是這一過程的見證者，也是直接參與者、推動者。
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激烈的市場競爭，就像一場馬拉松比賽，稍一松勁兒就有可能被對手超越。為搶得市場先機，確保快速響應，首鋼堅持客戶導向，專門抽調技術、生產、質量、銷售、客服等各部門、各環節的精英組建成立了寶馬服務團隊。“專門成立寶馬團隊，就是要打造服務客戶的統一指揮平臺，最大發揮產銷研協同效應，快速反映寶馬的訴求”，團隊成員齊春雨曾獲“首鋼技術帶頭人”稱號，他經常把速度掛在嘴邊。今年4月份，寶馬反映首鋼供應的鋼卷有的包裝出現裂縫，團隊駐廠人員第一時間到鋼卷庫內核實情況，并將現場照片反饋到各個部門，大家共同分析包裝破損的原因�？紤]到從鋼卷下線到包裝、吊裝、物流，環節多、時間長，造成包裝破損的直接原因很難追溯，團隊很快達成一致意見——升級包裝技術，改變包裝方式，從根本上避免包裝損壞。定好的事兒就快辦，雷厲風行是首鋼人的作風。齊春雨帶領技術人員從順義冷軋奔赴寶馬現場，圍繞鋼卷包裝進行調研，詳細了解了客戶對鋼卷包裝的規范和要求，并與其他供應商展開對標，最短時間內提出了整改方案，從5月份開始，全面落實臨時控制方案，驗證改善效果;7月份，正式升級后的包裝技術已經應用到首鋼供應的寶馬板上。截止到目前，未再發現包裝磕碰損壞現象。
